iade ve iptal

kısaca

• Bütün ürünler tek seferlik satın alınır; abonelik ya da otomatik yenileme yoktur.
• Rapor ödemeden hemen sonra hazırlanmaya başlar. Hazırlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
• Sorun bizden kaynaklanıyorsa raporu yeniden hazırlarız ya da ücretin tamamını iade ederiz.

cayma hakkı

Satın almadan önce, raporunun hemen hazırlanmasını istediğini ve hazırlandıktan sonra cayma hakkının olmayacağını onaylarsın. Bu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar için tanınan istisnaya dayanır.

iade ettiğimiz durumlar

• Rapor hazırlanamadıysa ya da teknik bir hata yüzünden eksik veya bozuk hazırlandıysa: raporu yeniden hazırlarız; istersen ücretin tamamını iade ederiz.
• Aynı rapor için iki kez ödeme alındıysa ya da hatalı bir tutar çekildiyse: fazladan alınan tutarın tamamını iade ederiz.

Doğum bilgisi: rapor, satın almadan önce teyit ettiğin doğum bilgileriyle hazırlanır. Rapor hazırlandıktan sonra doğum bilgileri değiştirilemez; yanlış bilgiyle hazırlanan rapor yeniden hazırlanmaz ve bu nedenle iade yapılmaz. Doğru bilgiyle yeni bir rapor alabilirsin.

Bunların dışında beğenmediğin için iade yapmıyoruz. Yine de memnun kalmadıysan bize yaz; durumuna birlikte bakalım.

paketler, açık kart, horary ve hediye kodları

• Paketler ve açık kart ödemeden hemen sonra hesabına tanımlanır; içlerindeki raporları istediğin zaman açarsın. Anında teslim edilen dijital içerik oldukları için cayma hakkı kullanılamaz. Paketteki ya da açık karttaki bir rapor teknik bir hata yüzünden hazırlanamazsa yukarıdaki kural geçerlidir: raporu yeniden hazırlarız.
• Horary soruları ödemeden hemen sonra hesabına yüklenir; cevaplanmış bir soru için iade yapılmaz. Cevap teknik bir hata yüzünden üretilemediyse bize yaz; soru hakkını geri yükleriz.
• Hediye kodları ödemeden hemen sonra oluşturulur ve sana e-postayla gönderilir. Anında teslim edilen dijital içerik oldukları için cayma hakkı kullanılamaz. Kod kullanılmadan önce bir sorun olursa bize yaz; durumuna birlikte bakalım.

rapor konuşması ve eski haklar

Rapor konuşmasındaki soru hakkı raporun bir parçasıdır; ayrıca satılmaz ve iade edilmez. Bir rapor iade edilirse o raporun konuşması da kapanır.

23 Ekim 2026'dan önce ücretli raporla verilmiş eski konuşma hakları ve 2 Kasım 2026'dan önce sitede başlamış eski üyelikler, alındıkları tarihteki iade ve iptal koşullarına tabidir. Eski bir üyeliğinle ilgili sorun varsa bize yaz.

merhaba uygulaması

merhaba uygulamasında App Store ya da Google Play'den alınan üyeliğin iptali ve iadesi, ilgili mağazanın kurallarıyla mağaza üzerinden yapılır.

nasıl başvurursun?

• Hesabına kayıtlı e-posta adresinden merhaba@acikastroloji.com adresine yaz.
• Hangi raporu ne zaman aldığını ve sorunu kısaca anlat; varsa ekran görüntüsü ekle.
• Başvurunu en geç 7 iş günü içinde yanıtlarız. İade onaylanırsa tutar, ödeme sağlayıcımız Dodo Payments üzerinden ödemeyi yaptığın karta yapılır; hesabına geçmesi bankana göre birkaç gün sürebilir.

iletişim

Her soru için: merhaba@acikastroloji.com. Hizmetin genel koşulları kullanım koşulları sayfasında anlatılır.